In großen Lettern wirbt die Hallesche Verkehrs AG HAVAG mit ihren drei Kundengarantien. Klingt zunächst gut, im Kleingedruckten finden sich aber etliche Ausnahmen, bei denen diese Versprechen nicht greifen. Bei der besonders spannend klingenden Pünktlichkeitsgarantie sind beispielsweise höhere Gewalt und Fremdverschulden ausgeschlossen.
